银川：消费者私拆三包期内家电
厂家不再免费维修
人民银川9月4日电 还在包修期内的家电产品出了故障，厂家却要求消费者付费维修，究其原因，是消费者曾请人私拆维修过。银川市新华工商所就此案例提醒消费者： 三包 期内的产品切莫自行拆开。近日，银川市兴庆区消费者张女士乔迁新居，一并找了家路边个体维修店把旧屋的空调也拆装到新房去了。可是移机后她发现空调的制冷效果不如以前了，于是电话咨询空调售后服务部，维修人员上门看过后认为不制冷原因出在制冷剂不够，推断应该是在拆装过程中不按规范操作造成制冷剂泄漏。维修人员解释说，拆装空调最重要的步骤就是加压将制冷剂全部收到室外机，时间太短，制冷剂可能未收干净；时间太长，则容易因加压过大损坏压缩机。这两种情况都会影响空调的制冷效果，因此在加压收制冷剂的时候一定要使用制冷剂表。 移机的时候，他们也没带什么仪器、工具，只是拿个螺丝刀就把空调卸下来了，我也不懂，就由他们弄了。倒是少花了些钱，没想到会影响制冷效果啊？ 张女士说。维修人员听后表述，这台空调经过其他人拆装，厂家就不再承担免费维修服务了。张女士却不认同， 空调才买不过两年，还在包修期内，怎么厂家就不再负责了？ 于是向工商所投诉。新华工商所派人调查后向张女士做出如下解释：空调出厂时是半成品，必须由专业的技术人员安装才能使用，如果要移机，也必须由专业技术人员来移动。如果是因擅自移机出现问题，确实不在 三包 范围内。（陈勇 周志忠）相关链接：《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条第二款的规定，非承担 三包 修理者拆动造成损坏的，不再实行 三包 ，但是可以实行收费修理。因此不管购买何种电器，只要注明了 三包 期限的，在 三包 期内出现质量问题都不要自行拆动或找一些非厂家指定维修人员维修，一定要到指定的维修点，由专业人员进行检测和维修。如果对维修人员的检测结果有异议，可以请厂家设立的售后服务中心或质量技术监督部门等进行检测。